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济东物业巧用内部市场杠杆激发提质增效内驱力
2018-06-26

“人叫人干人不干,机制带活一大片”,随着济东物业服务中心对外开发力度的不断加大,该单位积极转变思维模式,巧用内部市场机制杠杆做细做实人力资源市场,切实解决对外服务开发人员接续不足难题。

该单位采取职工自愿报名、短期对口支援、人力资源协同、长期和短期轮换等方式,鼓励职工参与对外服务开发,他们充分发挥价格引导和导向作用,在指导价格的基础上,按照“倾向外部开发、倾向生产一线、倾向艰苦岗位”的原则,指导二三级市场主体测算四级市场价格。通过实行差异价格,干部职工由原来的行政式“派活干”转变为主动“认领活”“找活干”,充分调动了干部职工参与对外服务开发的积极性,截至目前,该单位已累计外派职工600余人次,为驻外项目部提供了充足的人员保障。

在对外积极拓展市场的同时,该单位把提升服务质量、提高职工满意度作为创新发展的动力源。他们积极推进服务标准化工程,建立健全考核办法,完善各项服务标准,打造服务“模板”。在此基础上,他们完善服务承诺、首问负责、限期办结、责任追究等各项规章制度,深严细实抓好现场监管考核,让考核结果与绩效工资挂钩,新的利益分配机制使干部职工的工作积极性得到了进一步提升,促进了服务质量再上新台阶。

同时,为加强驻外项目部的经营管控和考核,该单位结合对外服务开发工作实际,打破原有划分市场主体模式,把项目部作为二级市场主体独立核算考核,科学合理设置岗位、安排工序,配置劳动力资源,使得经营压力层层传递,市场化激励作用发挥明显,大大激发了职工的工作热情,各项目部正逐步由安全生产型向经营管控型转变。2018上半年,该单位完成对外服务创收1400万元,同比增长133%,真正打造出岗位增值、员工增收、企业增效的“三赢”局面。(许 珂)


 
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